質屋最新情報
某質屋の買取成立は9割以上です。それは某質屋だけのもので、一般的にこの業界では6〜7割といったところでしょう。効果のあるトーク＆表現は、相手次第で臨機応変に商品のプラス面を言うにしても、最終的な価格を言うにしても、お客様によって効果的なトークとそうでないものがあります。まず最初に、お客様と商品の情報をたくさん得ることが大切ですので、基本的なところから質問を始めます。「どちらでお買い求めになりましたか？」「新品ですか？」など。その際も「これいいですね、この商品はよく売れるんですよ」「お高かったんじゃないですか」などのフレーズを織り交ぜ、相手が気持ちよくこちらの質問に答えられるよう工夫をする必要があります。次に、中間段階や、一度値段を言った後に使うフレーズとしては以下があります。「かなりきれいなんですけど、新品ということにはならないんですよ」「バッグの場合は角スレが結構マイナスになってしまうんです」「宝石は女性サイズでないとなかなか動かないんですよ」などなど。ここでは、お客様に納得してもらうための材料として、具体的にマイナス要素を説明するのがポイントです。